Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado tu pago, tu pedido entra en preparación. El tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 3 días hábiles, aunque en temporadas de alta demanda (como diciembre) puede extenderse hasta 5 días hábiles. Durante este tiempo verificamos disponibilidad, calidad y empacamos tu pedido.
Tiempo de envío
Una vez procesado, tu pedido es enviado y el tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días calendario, dependiendo de tu ubicación y la logística local de tu país. Este tiempo incluye fines de semana y días festivos.
Tiempo total estimado: 11 a 18 días desde que confirmas tu compra hasta que el pedido llega a tu puerta.
Seguimiento de tu pedido
Tan pronto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
Cobertura
Enviamos a Colombia y a gran parte de Latinoamérica. Si tu país no aparece como una opción de envío al finalizar tu compra, contáctanos a mivhato.com@gmail.com y con gusto verificamos disponibilidad.
Retrasos
Ocasionalmente pueden presentarse retrasos por factores fuera de nuestro control, como trámites aduaneros, alta demanda en temporada de fin de año, o eventos climáticos que afecten la logística internacional. Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, contáctanos con tu número de pedido y haremos seguimiento por ti.
Envíos no entregados
Si tu pedido no muestra información de rastreo, permanece en tránsito, o supera los 60 días desde la fecha de envío sin ser entregado, evaluaremos tu caso para ofrecerte un reenvío o reembolso, según corresponda.
Aduanas e impuestos
Los precios publicados en nuestra tienda no incluyen posibles impuestos de importación o aranceles aduaneros que puedan aplicar según la legislación de tu país. Estos cargos, si existen, corren por cuenta del comprador.
Envío exprés
Actualmente no ofrecemos envío exprés — trabajamos únicamente con envío estándar, priorizando la mejor relación entre costo y confiabilidad para ti.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Escríbenos a mivhato.com@gmail.com con tu número de pedido y te ayudamos con gusto.